Termeni și condiții

Valabil de la data de: 01 iunie 2025
Ultima actualizare: 01 iunie 2025

Cuprins

1. Prevederi preliminare
2. Oferta de Bunuri, Comanda, încheierea Contractului de vânzare‑cumpărare, metode de livrare și plată
3. Livrarea Bunurilor
4. Dreptul de retragere
5. Garanția pentru conformitate și buna funcționare
6. Răspundere și limitări
7. Prelucrarea datelor cu caracter personal
8. Forța majoră
9. Modificarea Termenilor și Condițiilor
10. Dispoziții finale

1. Prevederi preliminare

1.1 Magazinul online BY CONCEPTO

1.1.1. Website‑ul www.byconceptomobili.ro (denumit în continuare „Website‑ul” sau „Magazinul online”) este administrat de BY CONCEPTO MOBILI SRL, cu sediul social în: Str. Arieșului nr. 23, com. Bistra, jud. Alba, România, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J01/371/2017, având cod unic de înregistrare RO37379710 (denumită în continuare „Vânzătorul”).
1.1.2. Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a Website‑ului și de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia (denumit în continuare „Termeni și Condiții”).
1.1.3. Acești Termeni și Condiții fac parte integrantă din orice Contract de vânzare‑cumpărare încheiat la distanță între Vânzător și un cumpărător prin intermediul Website‑ului.

1.2 Cumpărătorul

1.2.1. Cumpărătorul Consumator este orice persoană fizică ce acționează în scopuri personale, în afara activității sale comerciale, profesionale sau de afaceri, care plasează o comandă pe Website.

1.2.2. Cumpărătorul Profesionist este orice persoană fizică sau juridică ce acționează în cadrul activității sale comerciale ori profesionale și plasează o comandă pe Website.

1.2.3. În măsura în care dispoziții exprese nu prevăd altfel, acești Termeni și Condiții se aplică ambelor categorii de Cumpărători, cu excepția situațiilor în care legea sau prezentele clauze stabilesc reguli diferite pentru consumatori.

1.3 Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi pe Website, Cumpărătorul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentele Termeni și Condiții.

1.4 Definiții principale

• Contract de vânzare‑cumpărare – acordul juridic încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, format la momentul confirmării exprese a comenzii de către Vânzător;
• Bunuri – mobilier, accesorii și alte produse de uz casnic oferite spre vânzare pe Website;
• Comandă – solicitarea transmisă de Cumpărător prin completarea formularului electronic disponibil pe Website în vederea achiziționării unuia sau mai multor Bunuri;
• Zi lucrătoare – orice zi din săptămână, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale în România.

2. Oferta de Bunuri, Comanda, încheierea Contractului, livrarea și plata

2.1 Oferta de Bunuri

2.1.1. Fotografii, descrieri, specificații tehnice, prețuri și alte detalii prezentate pe Website au caracter informativ. Vânzătorul depune eforturi pentru a furniza informații corecte și complete, însă pot exista erori de afișare pe care le va corecta de îndată ce sunt constatate.
2.1.2. Ofertele și promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil și pentru intervalul de timp declarat pe Website.
2.1.3. Culorile și textura produselor pot fi influențate de setările monitorului/dispozitivului Cumpărătorului; prin urmare, pot exista diferențe minore față de aspectul real.

2.2 Plasarea Comenzii

2.2.1. Pentru a plasa o Comandă, Cumpărătorul trebuie să parcurgă pașii tehnici indicați pe Website (adăugarea produselor în coș, completarea datelor de livrare și facturare, alegerea metodei de plată și confirmarea Comenzii).
2.2.2. Prin plasarea Comenzii, Cumpărătorul declară că datele furnizate sunt corecte și complete și își exprimă consimțământul de a fi contactat de Vânzător prin e‑mail sau telefon pentru procesarea Comenzii.
2.2.3. Notificarea automată primită prin e‑mail după plasarea Comenzii nu constituie acceptarea Comenzii, ci doar confirmarea înregistrării acesteia.

2.3 Încheierea Contractului

2.3.1. Contractul de vânzare‑cumpărare se consideră încheiat la momentul confirmării exprese a Comenzii de către Vânzător prin e‑mail („Confirmarea Comenzii”).
2.3.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza, anula sau modifica Comanda în cazul indisponibilității produselor, al erorilor evidente de preț sau al suspiciunii de fraudă, cu restituirea integrală a sumelor achitate, după caz.

2.4 Metode de livrare

2.4.1. Vânzătorul livrează exclusiv pe teritoriul României, prin servicii de curierat rapid sau transport specializat pentru mobilier voluminos.
2.4.2. Taxa de livrare se afișează înainte de finalizarea Comenzii și poate varia în funcție de greutatea, volumul și destinația coletului.
2.4.3. Termenul de livrare standard este de 1 – 30 zile lucrătoare de la data Confirmării Comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor. Pentru produsele realizate pe comandă termenul se comunică individual.

2.5 Metode de plată

2.5.1. Prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei (RON).
2.5.2. Metode acceptate:

• Card bancar online (Visa/Mastercard) prin procesatorul securizat indicat pe Website;
• Transfer bancar (ordin de plată) – expedierea se efectuează după confirmarea plății în contul Vânzătorului.
  2.5.3. Vânzătorul poate solicita plata unui avans de până la 90 % pentru mobilier realizat pe comandă.

2.6 Drepturi și obligații principale

2.6.1. Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile conforme Comenzii și să transfere proprietatea asupra acestora la momentul încasării integrale a prețului.
2.6.2. Cumpărătorul se obligă să achite prețul, să recepționeze Bunurile și să verifice integritatea coletului la livrare.

3. Livrarea Bunurilor

3.1 Recepția coletului

3.1.1. La primirea coletului Cumpărătorul va verifica integritatea ambalajului. Orice deteriorare vizibilă va fi semnalată curierului și consemnată în procesul‑verbal de predare‑primire.
3.1.2. Semnarea documentului de transport confirmă recepția fizică a Bunurilor și transferul riscului de pierdere ori deteriorare către Cumpărător.

3.2 Livrări nereușite

3.2.1. În cazul în care livrarea eșuează din culpe imputabile Cumpărătorului (absență la adresă, date eronate, refuzul coletului), Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita costurile aferente unei noi expediții.

4. Dreptul de retragere

4.1 Consumatori (persoane fizice)

4.1.1. Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul Consumator poate renunța la Contract, fără a indica motive, în termen de 14 zile calendaristice de la recepția Bunurilor.
4.1.2. Pentru mobilierul standard, Vânzătorul extinde termenul de retur la 30 de zile calendaristice, cu condiția ca Bunurile să fie neutilizate, în ambalajul original și nedeteriorate.
4.1.3. Produsele realizate pe comandă, personalizate după specificațiile Cumpărătorului, nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c) OUG 34/2014.

4.2 Procedura de retur

4.2.1. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul va transmite un e‑mail la contact@byconceptomobili.ro.
4.2.2. Cumpărătorul suportă costurile de transport pentru retur.
4.2.3. Vânzătorul va rambursa sumele datorate în cel mult 14 zile de la data recepționării Bunurilor returnate, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

5. Garanția pentru conformitate și buna funcționare

5.1. Toate Bunurile beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni pentru consumatori, respectiv 12 luni pentru profesioniști, de la data livrării.
5.2. Pentru mobilierul din lemn masiv pot apărea variații naturale de textură sau nuanță care nu constituie defecte de fabricație.
5.3. Reclamațiile se adresează la contact@byconceptomobili.ro. Vânzătorul va soluționa reclamația în maximum 15 zile calendaristice.

6. Răspundere și limitări

6.1. Vânzătorul nu este responsabil pentru incompatibilități tehnice între Bunuri și spațiul unde vor fi amplasate, dacă dimensiunile au fost puse la dispoziție pe Website.
6.2. În măsura permisă de lege, răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea totală a Comenzii.

7. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Vânzătorul prelucrează datele personale ale Cumpărătorilor în conformitate cu Politica de Confidențialitate, parte integrantă a acestor Termeni și Condiții.

8. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, așa cum este definit de lege.

9. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul poate actualiza prezentele Termeni și Condiții oricând, publicând versiunea revizuită pe Website. Comenzile confirmate anterior rămân supuse versiunii valabile la data plasării lor.

10. Dispoziții finale

10.1. Legea aplicabilă este legea română.
10.2. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de către instanțele competente din România.
10.3. Dacă orice clauză din prezentul document este declarată nulă, celelalte prevederi rămân aplicabile.

Pentru orice întrebări ne puteți contacta la adresa de e‑mail contact@byconceptomobili.ro sau la numărul de telefon +40752223446 între orele 09:00‑17:00, luni‑vineri.

© 2025 BY CONCEPTO MOBILI SRL. Toate drepturile rezervate.